מדיניות פרטיות - Numi

1. מי אנחנו

Numi היא פלטפורמה דיגיטלית לניהול תהליכי ליווי וייעוץ שינה עבור תינוקות וילדים צעירים. דרך הפלטפורמה הורים עובדים עם יועצות שינה מוסמכות ("היועצות") ומנהלים יחד תכנית שינה אישית.

לצורך מסמך זה, Numi היא מנהל המאגר / "בעל המאגר" לגבי מרבית פעולות העיבוד במערכת. ספקי השירות החיצוניים שלנו (כגון אחסון, דיוור, תשלומים) פועלים כמעבדי מידע מטעמה של Numi. ייתכן שיועצות מסוימות ייחשבו גם הן לבעלות מאגר נפרדות ביחס לרישומים האישיים שלהן – סעיף זה יש לעדכן בהתאם להסדר המשפטי בפועל מול היועצות.

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

אנו אוספים ומעבדים מידע הדרוש להפעלת הפלטפורמה ולמתן שירותי הייעוץ, כולל:

• פרטי חשבון בסיסיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, אמצעי זיהוי בחשבון Google, תמונת פרופיל (אם קיימת).
• נתוני הילד או הילדה: שם פרטי או כינוי, תאריך לידה (או גיל משוער), פרטי קשר עם ההורה, מידע כללי על הרגלי השינה, סדר יום ושגרת לילה.
• רישומי יומן ושאלונים: נתונים שאתם מזינים ביומן היומי, תשובות לשאלונים, הערות חופשיות ותיעוד של התקדמות בתכנית.
• נתוני יועצת: שם, פרטי קשר, רישומי סיכום והערות מקצועיות לגבי התהליך.
• מידע טכני ושימוש: נתוני חיבור בסיסיים (כתובת IP, סוג דפדפן, זמני התחברות), פעילות במערכת (כניסות, ניווט בין מסכים) לצורך אבטחה ושיפור השירות.

יש לוודא עם עו"ד שאין צורך לכלול כאן קטגוריות נוספות (למשל נתוני תשלום אם נגבים דרך צד שלישי) ולהתאים את התיאור בפועל לאופן בו המערכת עובדת.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע רק למטרות שנקבעו מראש, ביניהן:

• מתן גישה לפלטפורמה וניהול חשבונות משתמשים.
• יצירת תכנית ליווי שינה אישית ותקשורת שוטפת בין הורים ליועצת.
• מעקב אחר התקדמות, תיעוד ביומנים ושאלונים וניתוח מגמות.
• שיפור המערכת, חוויית המשתמש ואיכות השירות.
• שמירה על אבטחת המידע וזיהוי שימוש חריג או לא מורשה.
• עמידה בהוראות הדין, לרבות דיני הגנת הפרטיות בישראל.

4. בסיס משפטי לאיסוף ולעיבוד

איסוף המידע ועיבודו מבוססים על אחד או יותר מהבסים המשפטיים הבאים (ככל שהדבר רלוונטי לפי הדין הישראלי והסכמי ההתקשרות):

• הסכמתכם המפורשת בעת פתיחת חשבון ושימוש בפלטפורמה.
• קיום חוזה ביניכם לבין Numi ו/או ביניכם לבין היועצת.
• אינטרס לגיטימי של Numi בהפעלת הפלטפורמה ושיפור השירות.
• עמידה בחובות משפטיות המוטלות עלינו.

יש לעדכן סעיף זה עם עו"ד בהתאם לנוסח המדויק בדין הישראלי הרלוונטי (כולל הפניות לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הבטחת האבטחה, ככל שיידרש).

5. שיתוף מידע עם יועצות וספקי שירות

המידע שלכם נגיש רק לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות:

• יועצות השינה: היועצת המלווה אתכם מקבלת גישה למידע הנחוץ כדי ללוות אתכם בתכנית (למשל פרטי ילד, יומן, שאלונים). היועצת מחויבת לשמור על סודיות ולהשתמש במידע רק לצורך מתן הייעוץ.
• ספקי שירות טכנולוגיים: שירותי אחסון, בסיסי נתונים, שליחת דוא"ל, ניתוח שימוש, גבייה ותשלום (כגון Supabase, ספקי ענן, Google וכדומה) – בהתאם להסכמים מחייבים להגנת פרטיות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע לגורמים נוספים תעשה רק בהתאם לדין ובהסכמתכם, או אם קיימת חובה חוקית.

6. נתוני ילדים וקטינים

הפלטפורמה מיועדת לשימוש על ידי הורים/אפוטרופסים בוגרים בלבד. אין לילדים חשבונות עצמאיים במערכת, וכל מידע על ילדים מוזן ומנוהל על ידי הוריהם.

• איננו פונים ישירות לילדים ואיננו משווקים להם שירותים.
• מומלץ שלא להזין במערכת מידע רפואי רגיש מעבר לנדרש לצורך בניית תכנית שינה (למשל אבחנות רפואיות מפורטות). בכל שאלה רפואית יש לפנות לרופא הילדים.
• אם נודע לנו שנאסף מידע על ילד ללא הסכמת ההורה, נפעל למחיקתו בתוך זמן סביר לאחר שנדע על כך.

7. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. בין היתר:

• גישה לחשבונות באמצעות התחברות מאובטחת (OAuth עם Google).
• הצפנת תקשורת (HTTPS) בין הדפדפן לשרת.
• הגבלת גישה למידע לפי תפקיד (הורים, יועצות, צוות Numi).
• מעקב אחר גישה למידע רגיש ובדיקת אירועים חריגים.

מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל ולמשך פרק זמן נוסף סביר לצרכים תפעוליים ומשפטיים (למשל גיבויים ופתרון מחלוקות), אלא אם תבקשו מאיתנו למחוק אותו מוקדם יותר, בכפוף לדין.

8. זכויותיכם ביחס למידע

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם, כולל:

• זכות לעיין במידע שנשמר עליכם במאגרי המידע הרלוונטיים.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, מעודכן או שלם.
• במקרים מסוימים – זכות לבקש מחיקה או הגבלה של מידע.

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המופיעה מטה. נשתדל לטפל בבקשות תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או להפעלת הפלטפורמה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:

support@numi.app